Newpharma attaque l’État en justice : « Nous sommes une pharmacie ! »
LIEGE 21/05 - Le leader belge de la pharmacie en ligne s’oppose à un arrêté royal discriminatoire qui interdit la délivrance en ligne des autotests pour le Covid-19. L’action est intentée contre l'État fédéral et son Ministre de la Santé, Frank Vandenbroucke.
C'est la énième fois en 12 années d'existence que la pharmacie belge, maintes fois primée pour l'excellence de ses services, doit défendre ses intérêts et ceux de ses patients vis-à-vis de mesures qui visent à bloquer son développement.
« Alors que nous sortons de la période la plus intense de notre existence, que nous avons doublé nos effectifs et que nous nous apprêtons à entamer un nouveau chapitre de notre développement en Belgique comme à l'international, l'autorité publique prend une mesure disproportionnée qui revient à faire sortir des gens potentiellement à risque de chez eux et freine le développement de Newpharma ». Jérôme Gobbesso, co-fondateur et CEO de Newpharma.
Cette décision qui apparait illégale sur sa forme confie la mission d'information sur les autotests aux pharmacies. Newpharma est une pharmacie. Or, l'apparition d'un paragraphe ajouté en dernier dans la loi qui interdit spécifiquement la délivrance en ligne apparait comme surprenant, obsolète et totalement injustifié. L'arrêté royal du 24 mars 2021, remplacé par celui du 11 mai, était principalement motivé par le fait que ces autotests ne soient vendus que par des pharmaciens chargés d'expliquer le mode de fonctionnement et, surtout, d'inviter les personnes testées positives à se rendre chez un médecin dans les meilleurs délais.
Les pharmaciens de Newpharma sont exclusivement dédiés aux conseils et à l'information car ils sont libérés de la gestion chronophage des stocks, des fournisseurs et de la comptabilité.
« Derrière notre pharmacie digitale, ce sont plus de 300 personnes qui s'activent nuit et jour, avec en premier lieu une équipe de pharmaciens formidables qui accompagnent pas à pas leurs patients et répondent à leurs questions sans même qu'un acte d'achat ne soit posé. Nos pharmaciens ont l'opportunité de ne faire que ce pour quoi ils ont étudié durant de longues années : informer les gens, les conseiller et surtout, en ces temps perturbés, les rassurer en les guidant avec l'ensemble des professionnels de la santé. » Jérôme Gobbesso, co-fondateur et CEO de Newpharma.
En outre, tous les conseils se font également par écrit ce qui garantit la complétude ainsi qu'une meilleure compréhension qui améliorent ainsi l'observation des patients à leur traitement, ce qui doit contribuer à réduire les coûts des soins.
« Mon équipe et moi sommes particulièrement fières de faciliter le déploiement à grande échelle du dépistage, élément clé dans la lutte contre la pandémie. Ces dispositifs ne constituent en aucun cas un blanc-seing au laisser-aller et nous faisons tout pour l'expliquer à nos patients. » complète Aline Legipont, Pharmacienne titulaire chez Newpharma. « J'invite d'ailleurs quiconque le souhaite à se rendre compte que nos processus, chez Newpharma, n'ont rien à envier à ceux d'une officine physique. »
Le bénéfice des technologies …de l'information
« Newpharma informe et encadre paradoxalement plus que ce que l'arrêté royal exige, puisque nous avons mis en place de messages « pop-up » explicatifs quant à l'utilisation des autotests qui s'ajoutent aux emails et aux recommandations simples et compréhensibles que nous fournissons. En matière d'autotests, la discrétion de la délivrance en ligne assure une adhésion supérieure. Nous estimons remplir notre mission d'information parfaitement en mobilisant tous les canaux d'informations au service des patients et espérions un peu naïvement que cette interdiction ne soit pas simplement le résultat de pressions corporatistes » conclut Gilles Jourquin, Directeur de Newpharma en Belgique.
D'après l'avocat de la pharmacie Newpharma, Maître Etienne Wéry, cet arrêté royal créerait une situation absurde où une pharmacie belge est empêchée de vendre des autotests en ligne alors que des concurrents européens peuvent, eux, proposer ces mêmes produits à la population belge. Il est incompréhensible que cet A.R. incite la population à se déplacer physiquement pour acheter des tests alors que, depuis plus d'un an, la volonté des autorités est que le belge reste chez lui.
