Salmonella bij Ferrero - Duizend mensen contacteerden FAVV

Verschillende consumenten klaagden dat ze er niet in slaagden de klantendienst van Ferrero te bereiken, aldus FAVV-woordvoerder Jean-Sébastien Walhin.  Belga contacteerde meermaals Ferrero, maar het bedrijf gaf daar geen gevolg aan. "De lijnen zijn verzadigd", zei de telefoniste van Ferrero Ardennes. Die verzekerde de vraag naar een interview te hebben overgemaakt aan het departement dat belast is met persrelaties in Brussel. Het FAVV herinnert eraan dat het gaat om de gezondheid van de consumenten, "vooral kinderen". Het agentschap droeg Ferrero op "de communicatie op een meer professionele manier te beheren". "De consumenten moeten het bedrijf kunnen bereiken en duidelijke informatie verkrijgen wat betreft de productterugroeping", aldus nog de woordvoerder. Als Ferrero zijn communicatie en beschikbaarheid voor de consumenten en de pers niet verbetert, zal het FAVV repressieve maatregelen treffen, waarschuwt het voedselagentschap. Het FAVV heeft maandag verschillende chocoladeproducten van het merk Ferrero teruggeroepen van bij de consumenten, vanwege de aanwezigheid van salmonella. Het gaat om Kinder Surprise Maxi, Schoko Bons en Kinder Mini Eggs. De producten in kwestie werden geproduceerd in de Ferrero-fabriek in Aarlen. Verschillende landen in Europa zijn getroffen, Ierland stuurde als eerste een waarschuwing uit.